Plateforme d’écoute
ORPEA met à disposition une plateforme d’écoute dédiée aux Résidents et Patients accueillis au sein de ses établissements, ainsi qu’à leur famille.
Au quotidien, des problèmes peuvent survenir ; nous avons tous à cœur d’y remédier dans les meilleurs délais. Les équipes du groupe Orpea s’y attachent systématiquement.
Néanmoins, si vous estimez que les réponses apportées par l’équipe de votre établissement ne vous ont pas donné entière satisfaction, notre plateforme d’écoute prend le relais.
Des psychologues formés à l’analyse des situations sont à votre écoute du lundi au vendredi, de 9h à 17h ; vous pouvez également les joindre par mail à plateforme@orpea.net
Ces professionnels feront le lien avec l’équipe de direction de votre établissement pour trouver les solutions les plus adaptées à votre situation.
